Pretensioonide korral palume pöörduda Brunex’i poole aadressil info@brunex.ee.
Kui tarbija ei ole nõus Brunex’i pakutud lahendusega, on tal võimalik pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste lahendamise komisjoni poole. Brunex’i kui teenuse osutaja üle teostab riiklikku järelevalvet Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti.